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江西:政府躬身为民 办实事解难题
发表时间:2021-06-08



江西:政府躬身为民 办实事解难题

       6月5日,记者从省政务服务管理办公室获悉,5月初我省部署“服务怎样我体验,发现问题我整改”专项活动,截至5月31日,已有45个厅局、11个设区市、123个县(市、区)和开发区开展活动,有1429名领导干部参与,发现问题1048个,整改1026个,整改率98%。不少群众的“急难愁盼”问题得到解决。

  按照部署,针对本部门负责的政务服务事项办理情况,各级政府部门主要负责人、分管负责人和业务处(科、股)长,要以办事人身份体验办事企业和群众需求,从而找问题、优服务。如省人社厅主要负责人在于都县人社局业务办事大厅,帮助一名就业困难人员办理社保补贴申领业务,亲身体验业务办理全流程;赣州市政府主要负责人体验办理二手房过户时,发现需要把水电气网的费用缴清才能办理,为此推动不动产登记部门与供电、水务、深燃、广电四家企业系统对接,不再将清缴费用设置为二手房过户前置条件。

  截至5月31日,“赣服通”“我为群众办实事”版块收到群众反映需要解决的问题236个,主要涉及城乡管理、民生保障、政务服务方面。目前,12345全省政府服务热线已办结192个,44个未办结的问题已转相关单位正在办理,并向反映问题的群众全部进行了回访,回访满意率100%。省市县乡四级政务服务大厅还设立了“我为群众办实事”和“办不成事”专窗91个,收集问题443个,整改问题421个,整改率95%。专窗不仅受理群众反映“办不成的事”,还提供“一对一、全流程”免费帮代办服务,让群众办证不费心、办事少操心、服务更贴心。鹰潭市挑一装饰公司负责人杨建明因提交的场地证明填写不规范,导致企业设立登记申请被驳回,“我为群众办实事”专窗人员当即“一对一、全流程”帮代办,仅用1小时便完成了企业设立登记,获得企业高度评价。

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